Responde en el momento en que te preguntan
Cada posventa tiene responsable, fecha y estado. No tienes que llamar a nadie para averiguar en qué va.
Capta coordina la gestión de posventas y garantías de tu constructora, desde que el comprador radica hasta el cierre de la última reparación. Con responsable, plazo y trazabilidad en cada caso.
Del reporte del comprador al cierre de la garantía.
Cada posventa tiene responsable, fecha y estado. No tienes que llamar a nadie para averiguar en qué va.
Las llamadas quedan grabadas y transcritas dentro del caso. Si hay discusión sobre lo que se prometió, está ahí.
La analítica te muestra el daño más reportado del mes, por proyecto y por tipología. Obra corrige la causa en el próximo proyecto en vez de reparar lo mismo cien veces.
Cuánto tarda cada paso, cuántos casos esperan inspección, cuáles llevan más de lo normal. Sabes dónde meter mano sin adivinar.
Si de tres daños arreglaste dos, esos quedan cerrados. El tercero sigue abierto con su responsable, y el avance se mide por ítem.
Recibe confirmación al radicar, la fecha de su visita y el resultado. Sin que nadie tenga que escribirle.
Capta nos ha facilitado la medición precisa de los niveles de satisfacción de nuestros clientes, además de controlar de manera efectiva los tiempos y la calidad de nuestras respuestas.