Con Capta podrás potenciar el proceso de recepción, gestión y análisis de los distintos tipos de solicitudes que puedes tener en tu negocio.
Transforma el proceso que hay detrás de cualquier solicitud en tu organización. Con funcionalidades disruptivas, que te dan la oportunidad de mejorar. Optimizando el proceso, reduciendo tiempos de respuesta y eliminando el reprocesamiento. Con una analítica potente, que te ayudará a entender las causas y relaciones de las solicitudes, para tomar acciones proactivas que mejoren la calidad de la atención. Todo a través de una interfaz amigable y cómoda, que simplificará el proceso tanto para el que solicita como para el que gestiona.
Resuelve cada solicitud de manera individual o colectiva. Recibe notificaciones por correo electrónico y hazlo todo en un mismo lugar, en línea, desde el celular o tu computador.
Con los flujos de Capta, configura la estructura de asignación y etiquetado automático a partir del contenido de las solicitudes, logrando que las solicitudes sean asignadas a las personas más oportunas para resolverlas.
Traza detallada y tableros de control en tiempo real. Permite entender el detalle de cada solicitud y tener una visión global de todas las que se han recibido.
Todo cambia. Capta crece contigo y se adapta a medida que tu empresa va evolucionando con el tiempo. Sin necesidad de desarrollos. Todas las pantallas pueden ser fácilmente parametrizadas, sin necesidad de habilidades técnicas.
Servicio al cliente, PQRS, solicitudes de proveedores, talento, procesos internos, entre otras, son ejemplos de los distintos procesos de negocio que podrás llevar de forma independiente en Capta. Para cada uno, tendrás un proyecto dentro de la plataforma y podrás configurar la estructura de gestión que desees. Creando tus propios formularios, flujos, grupos de gestión, analítica y demás elementos que caracterizan un proyecto en Capta. Sin restricciones, sin desarrollos, sin reglas de negocio predefinidas. Todo lo decides tú.
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